موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
مساعدة افتراضية بالذكاء الاصطناعي لشركتك
أنت تتولى عملك. أما المساعدة الافتراضية بالذكاء الاصطناعي فتستقبل المكالمات، وتساعد العملاء في الأسئلة الشائعة، وتجمع المعلومات التي تحتاج إليها للمتابعة. وتُكيَّف الإجابات وفقًا لشركتك ومجال عملك.
استقبل العملاء عندما تكون مشغولًا
عندما تكون تعمل مع أحد العملاء أو منهمكًا في عمل ما، يمكن للمساعدة الافتراضية استقبال المكالمة التالية. يحصل العميل على إجابة، وتحصل أنت على طلب واضح للمتابعة.
إجابات تستند إلى معلومات شركتك
تقدّم معلومات عن الشركة وخدماتها وكيفية التعامل مع استفسارات العملاء. يستخدم موظف الاستقبال هذه المعلومات ويجمع بيانات لتمكين فريق العمل من المتابعة عند الحاجة إلى المساعدة.
من المكالمة إلى الخطوة التالية
تُجمع طلبات العميل وبيانات الاتصال الخاصة به في لوحة التحكم. ويمكن للشركة بعد ذلك مراجعة طلبات الحجز وطلبات معاودة الاتصال والتعامل معها.
استفسار العميل وبيانات الاتصال الخاصة به.
الوقت المطلوب أو طلب معاودة الاتصال.
ملخص بعد المكالمة.