Jak małe firmy mogą w naturalny sposób zdobywać więcej opinii w Google
Zadowoleni klienci często chętnie wystawiają opinię, ale trzeba im o tym przypomnieć w odpowiednim momencie i udostępnić prosty link.
W skrócie
Prośbę o opinię należy wysłać po wykonaniu usługi, a nie zbyt wcześnie.
Wiadomość powinna być krótka, przyjazna i pozbawiona presji.
Bezpośredni link do Google sprawia, że więcej osób faktycznie kończy wystawianie opinii.
Ważniejszy jest właściwy moment niż ponawianie próśb
Najlepiej poprosić o opinię, gdy usługa jest już zakończona, a klient wciąż dobrze pamięta swoje wrażenia.
Jeśli firma będzie zwlekać zbyt długo, klient może nie znaleźć czasu na wystawienie opinii. Jeśli poprosi zbyt wcześnie, może to zabrzmieć nieodpowiednio, zwłaszcza gdy klient nie zdążył jeszcze zobaczyć efektów.
Automatyczne SMS-y ułatwiają cały proces
Gdy w panelu oznaczy się usługę jako zakończoną, system może wysłać krótkiego SMS-a z linkiem do opinii w Google.
Oszczędza to firmie czas i sprawia, że wiadomość z prośbą o opinię rzeczywiście zostaje wysłana.
- Wysyłaj wiadomości tylko do klientów, którzy rzeczywiście skorzystali z usługi lub dokonali rezerwacji.
- Pisz krótko i osobiście.
- Podaj bezpośredni link do właściwego profilu w Google.
- Unikaj tonu masowej wysyłki.
Więcej opinii pomaga kolejnym klientom dokonać wyboru
Dla wielu lokalnych firm usługowych opinie w Google to jedna z pierwszych rzeczy, na które zwracają uwagę nowi klienci.
Regularny napływ nowych, pozytywnych opinii zwiększa wiarygodność firmy i może poprawić konwersję zarówno z Google, jak i ze strony internetowej.