วิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับรีวิวจาก Google เพิ่มขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
ลูกค้าที่พึงพอใจมักยินดีเขียนรีวิว แต่ควรได้รับการเตือนในเวลาที่เหมาะสม พร้อมลิงก์ที่ใช้งานง่าย
สรุปสั้น ๆ
ควรส่งคำขอรีวิวหลังจากทำงานเสร็จแล้ว ไม่ใช่เร็วเกินไป
ข้อความควรกระชับ เป็นมิตร และไม่กดดัน
ลิงก์โดยตรงไปยัง Google ช่วยให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นเขียนรีวิวจนเสร็จ
จังหวะเวลาสำคัญกว่าการทวงถาม
เวลาที่เหมาะที่สุดในการขอรีวิวคือเมื่องานเสร็จแล้วและลูกค้ายังจดจำประสบการณ์ได้ดี
หากบริษัทปล่อยไว้นานเกินไป โอกาสที่ลูกค้าจะสละเวลาเขียนรีวิวก็ลดลง แต่หากถามเร็วเกินไปก็อาจรู้สึกไม่เหมาะ โดยเฉพาะเมื่อลูกค้ายังไม่ทันได้เห็นผลลัพธ์
SMS อัตโนมัติช่วยให้ขั้นตอนง่ายขึ้น
เมื่อทำเครื่องหมายว่างานเสร็จแล้วในแดชบอร์ด ระบบจะส่ง SMS สั้น ๆ พร้อมลิงก์ไปยังรีวิวบน Google
ช่วยประหยัดเวลาของบริษัทและทำให้มีการติดตามผลจริง
- ส่งข้อความเฉพาะลูกค้าที่เคยใช้บริการหรือนัดหมายจริงเท่านั้น
- เขียนข้อความให้กระชับและเป็นส่วนตัว
- ใส่ลิงก์ไปยังโปรไฟล์ Google ที่ถูกต้องโดยตรง
- หลีกเลี่ยงการเขียนข้อความให้ดูเหมือนส่งถึงคนจำนวนมาก
รีวิวที่มากขึ้นช่วยให้ลูกค้ารายถัดไปตัดสินใจเลือกได้
สำหรับธุรกิจบริการในท้องถิ่นหลายแห่ง รีวิวบน Google เป็นสิ่งแรก ๆ ที่ลูกค้ารายใหม่เข้ามาดู
การมีรีวิวเชิงบวกใหม่ ๆ อย่างสม่ำเสมอช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ และอาจเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าจากทั้ง Google และเว็บไซต์