Cómo pueden las pequeñas empresas conseguir más reseñas de Google de forma natural
A los clientes satisfechos suele gustarles dejar una opinión, pero necesitan que se les recuerde en el momento adecuado y con un enlace sencillo.
En resumen
La solicitud de reseña debe enviarse después de realizar el trabajo, no demasiado pronto.
El mensaje debe ser breve, amable y sin presionar.
Un enlace directo a Google hace que más personas completen la reseña.
El momento es más importante que insistir
El mejor momento para pedir una reseña es cuando el trabajo está terminado y el cliente todavía tiene la experiencia reciente.
Si la empresa espera demasiado, disminuyen las posibilidades de que el cliente se tome el tiempo. Si pregunta demasiado pronto, puede resultar inoportuno, sobre todo si el cliente aún no ha podido ver el resultado.
Los SMS automáticos simplifican el proceso
Cuando se marca un trabajo como terminado en el panel de control, el sistema puede enviar un SMS breve con un enlace a la reseña de Google.
Esto ahorra tiempo a la empresa y hace que el seguimiento se lleve a cabo.
- Envíalo solo a clientes que hayan tenido un caso o una reserva reales.
- Procura que el texto sea breve y personal.
- Enlaza directamente al perfil correcto de Google.
- Evita que el mensaje parezca un envío masivo.
Más reseñas ayudan al próximo cliente a elegir
Para muchas empresas locales de servicios, las reseñas de Google son una de las primeras cosas que consultan los nuevos clientes.
Un flujo constante de nuevas opiniones positivas hace que la empresa resulte más fiable y puede aumentar la conversión tanto desde Google como desde la página web.