یک وب‌سایت مدرن نباید فقط زیبا به نظر برسد؛ باید مشتریان بیشتری جذب کند
یک وب‌سایت می‌تواند زیبا باشد، بی‌آن‌که فروش ایجاد کند. برای شرکت‌های خدماتی، هدف این است که بازدیدکننده به‌سرعت بفهمد شرکت چه خدماتی ارائه می‌کند و بتواند به‌آسانی وقت رزرو کند یا درخواست بفرستد.
خلاصهٔ کوتاه
وب‌سایت باید در همان نگاه اول اعتماد ایجاد کند.
دکمه‌های روشن برای اقدام، رزرو وقت یا تماس با شرکت را آسان‌تر می‌کنند.
پذیرش‌گر هوش مصنوعی، گفت‌وگوی آنلاین و رزرو وقت باید از همان ابتدا در وب‌سایت گنجانده شوند.
برداشت نخست تعیین می‌کند که مشتری بماند یا نه
مشتری اغلب هم‌زمان چند شرکت را با هم مقایسه می‌کند. اگر وب‌سایت کهنه، آشفته یا نامشخص به نظر برسد، شرکت پیش از آن‌که مشتری تماس بگیرد اعتماد او را از دست می‌دهد.
یک وب‌سایت مدرن باید محلی، معتبر و در چند ثانیه قابل‌فهم به نظر برسد.
طراحی باید به اقدام راهنمایی کند
طراحی خوب فقط به رنگ‌ها و عکس‌ها خلاصه نمی‌شود. طراحی باید به مشتری کمک کند گام بعدی را بفهمد: زنگ بزند، گفت‌وگوی آنلاین کند، وقت رزرو کند، درخواست نرخ بدهد یا اطلاعات تماسش را بگذارد.
به همین دلیل، وب‌سایت باید بر پایهٔ مسیر مشتری ساخته شود، نه فقط بر پایهٔ اطلاعات شرکت.
- بخش اصلی صفحه با پیشنهاد روشن و مشخص.
- تصاویر حرفه‌ای از صنعت.
- چت در دسترس و پذیرش‌گر هوش مصنوعی.
- تماس و رزرو بدون کلیک‌های اضافی.
وقتی وب‌سایت به سیستم وصل باشد، کارآمدتر می‌شود
وقتی وب‌سایت به رزروها، پیامک‌ها، چت و داشبورد وصل باشد، دیگر فقط یک بروشور دیجیتالی نیست.
بلکه به پذیرندهٔ فعال مشتریان تبدیل می‌شود و حتی زمانی که شرکت پشت کمپیوتر نیست، درخواست‌ها را جمع‌آوری می‌کند.