Como as pequenas empresas podem obter mais avaliações de Google de forma natural
Os clientes satisfeitos têm muitas vezes todo o gosto em deixar uma opinião, mas precisam de ser lembrados no momento certo e através de uma ligação simples.
Em resumo
O pedido de avaliação deve ser enviado depois de o trabalho estar concluído, não demasiado cedo.
A mensagem deve ser breve, cordial e sem pressionar.
Uma ligação direta para Google faz com que mais pessoas concluam efetivamente a avaliação.
O momento certo é mais importante do que insistir
O melhor momento para pedir uma avaliação é quando o trabalho está concluído e a experiência ainda está fresca na memória do cliente.
Se a empresa esperar demasiado, diminui a probabilidade de o cliente dedicar tempo a isso. Se perguntar demasiado cedo, pode parecer inadequado, sobretudo se o cliente ainda não tiver tido oportunidade de ver o resultado.
As SMS automáticas simplificam o processo
Quando um trabalho é assinalado como concluído no painel de controlo, o sistema pode enviar uma SMS breve com uma ligação para a avaliação de Google.
Isto poupa tempo à empresa e garante que o acompanhamento é efetivamente feito.
- Envie apenas a clientes que tenham tido um pedido ou uma marcação efetivos.
- Mantenha o texto breve e pessoal.
- Inclua uma ligação direta para o perfil certo de Google.
- Evite que a mensagem pareça um envio em massa.
Mais avaliações ajudam o próximo cliente a escolher
Para muitas empresas locais de serviços, as avaliações de Google são uma das primeiras coisas que os novos clientes consultam.
Um fluxo constante de novas avaliações positivas torna a empresa mais credível e pode aumentar a conversão tanto a partir de Google como do website.