کسب‌وکارهای کوچک چطور به‌طور طبیعی نظرات بیشتری در Google دریافت کنند
مشتریان راضی اغلب با میل خود نظرشان را ثبت می‌کنند، اما باید در زمان مناسب و با یک پیوند ساده به آن‌ها یادآوری شود.
خلاصه‌ای کوتاه
درخواست ثبت نظر باید پس از انجام کار ارسال شود، نه زودتر از موعد.
پیام باید کوتاه، دوستانه و بدون فشار باشد.
پیوند مستقیم به Google باعث می‌شود افراد بیشتری ثبت نظر را به پایان برسانند.
زمان‌بندی از اصرار کردن مهم‌تر است
بهترین زمان برای درخواست ثبت نظر، وقتی است که کار تمام شده و تجربه مشتری هنوز تازه است.
اگر شرکت بیش از حد صبر کند، احتمال اینکه مشتری برای این کار وقت بگذارد کمتر می‌شود. اگر هم خیلی زود درخواست کنید، ممکن است مناسب به نظر نرسد؛ به‌خصوص اگر مشتری هنوز نتیجه را ندیده باشد.
پیامک‌های خودکار فرایند را ساده‌تر می‌کنند
وقتی کاری در داشبورد به‌عنوان تکمیل‌شده علامت‌گذاری شود، سیستم می‌تواند پیامکی کوتاه همراه با پیوندی به نظر مشتری در Google ارسال کند.
این کار در وقت شرکت صرفه‌جویی می‌کند و باعث می‌شود پیگیری واقعاً انجام شود.
- فقط برای مشتریانی پیام بفرستید که واقعاً درخواستی داشته‌اند یا وقت رزرو کرده‌اند.
- متن را کوتاه و شخصی نگه دارید.
- پیوند را مستقیم به نمایه درست در Google قرار دهید.
- از اینکه پیام شبیه ارسال انبوه به نظر برسد، خودداری کنید.
نظرات بیشتر به مشتری بعدی کمک می‌کند انتخاب کند
برای بسیاری از کسب‌وکارهای خدماتی محلی، نظرات Google از نخستین چیزهایی است که مشتریان جدید بررسی می‌کنند.
جریان پیوسته‌ای از نظرهای تازه و مثبت، اعتبار کسب‌وکار را بیشتر می‌کند و می‌تواند نرخ تبدیل را هم از Google و هم از وب‌سایت افزایش دهد.